Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

A Kicol Tecnologia é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website. Se tiver questões sobre o tratamento dos seus dados, pode contactar-nos através do e-mail contacto@kicol.pt.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos apenas os dados que nos fornece voluntariamente através do formulário de contacto:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Nome da empresa (opcional)
• Sistema ou tecnologia utilizada (opcional)
• Mensagem e nível de urgência

3. Finalidade do Tratamento

Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para:

• Responder às suas solicitações de contacto
• Elaborar propostas de serviço adequadas às suas necessidades
• Prestar suporte técnico quando solicitado

4. Cookies

Este website utiliza cookies essenciais para o seu funcionamento (sessão e CSRF token). Utilizamos também o Google reCAPTCHA para proteção contra spam, o qual pode definir os seus próprios cookies. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

5. Partilha de Dados com Terceiros

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Os dados podem ser processados por prestadores de serviços essenciais ao funcionamento do website (alojamento, e-mail), sempre com garantias de proteção adequadas.

6. Os Seus Direitos (RGPD)

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais
• Retificar dados incorretos ou incompletos
• Solicitar a eliminação dos seus dados
• Opor-se ao tratamento dos seus dados
• Portabilidade dos dados

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de contacto@kicol.pt.

7. Prazo de Conservação

Os dados pessoais recolhidos através do formulário de contacto são conservados pelo período necessário para dar resposta à sua solicitação e, no máximo, por 24 meses após o último contacto.

8. Comunicação por WhatsApp (Plataforma WhatsApp Business da Meta)

A Kicol utiliza a Plataforma WhatsApp Business, operada pela Meta Platforms, para comunicar com clientes que consentiram em receber mensagens por esse canal. Para isso, tratamos: o número de telefone do cliente, o conteúdo das mensagens trocadas (texto, imagens e áudios), a data e hora de cada mensagem e o estado de entrega. Estes dados são utilizados exclusivamente para atendimento, envio de avisos de cobrança e acompanhamento de pedidos contratados. Não vendemos nem partilhamos estas informações com terceiros, exceto a própria Meta, na condição de operadora da plataforma, e os prestadores estritamente necessários à prestação do serviço. As mensagens são conservadas pelo período necessário à execução do contrato e ao cumprimento de obrigações legais. O cliente pode revogar o consentimento a qualquer momento respondendo "SAIR" no próprio WhatsApp ou pelo e-mail indicado abaixo.

10. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade a qualquer momento. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.